OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Svaki trgovac, ugostitelj, iznajmljivač, obrtnik, serviser, taxist, zadruga, OPG i svaka druga fizička i pravna osoba koja prodaje svoje proizvode i/ili usluge potrošačima – građanima (u nastavku: trgovac) dužna je omogućiti potrošaču podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama, putem pošte i elektroničke pošte, a može i putem drugih sredstava mrežne komunikacije koja omogućuju pohranu vremena i sadržaja komunikacije na trajnom mediju (npr. e-caht, iCloud ili web stranica). Napominjemo da se poslovnim prostorijama smatra prodajni prostor u nekretnini u kojem trgovac obavlja svoju djelatnost (npr. prodavaonica, restoran, caffe bar)

Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora trgovac je dužan jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti svojim poslovnim prostorijama i na mrežnoj stranici ako je uspostavljena. U slučaju internet prodaje (web shopa) obavijest o načinu podnošenja prigovora trgovac mora vidno istaknuti na mrežnoj stranici.